הצהרת נגישות – אלקטרוניקס
פרו בלו
חברתנו מעניקה חשיבות רבה לנושא הנגשת שירותיה
חברתנו נמנית בין חברות השירות הגדולות בישראל.
מתוקף פעילותה הלקוח הינו המשאב העיקרי והחשוב ביותר.
חברתנו חרטה על דגלה את ערכי השירות עבור כלל לקוחותיה באופן שוויוני
ומכבד.
לאור האמור, בנוסף לפעולתה השוטפת, חברתנו השקיעה ומשקיעה מאמצים
ומשאבים לטובת הנגשת השירות גם עבור לקוחות בעלי מוגבלות.
עיקר פעולתה של חברתנו מתבצעת בבית הצרכן, אך פעולת ההתקשרות עם
חברתנו יכולה להתבצע במספר ערוצים תקשורת כגון פנייה טלפונית למוקד השירות או
פנייה באמצעות אתר האינטרנט.
חברתנו מאמינה במתן הזדמנויות שווה ועל כן מעסיקה עובדים בעלי
מוגבלויות.
נגישות הסניפים
במסגרת הנגשת השירותים לכלל הציבור, סניפי החברה מותאמים לציבור בעל
מוגבלויות. התאמות אלו כוללות חניית נכים תקנית, דרכי גישה מהחניה עד לדלפק השירות,
כניסה נגישה, שירותי נכים תקניים, ושילוט הולם.
בסניפים קיימת לולאת השארה ועמדת שירות נגישה (מותאמת בגובהה ובמקומה
למשתמשים בעלי כיסא גלגלים)
מוקד טלפוני נגיש
מוקד השירות הטלפוני של חברתנו נגיש גם כן.
המענה הקולי נטול מוזיקת רקע, מוקלט בשפה פשוטה ובקצב דיבור איטי
וברור.
נגישות אתר האינטרנט
אתר האינטרנט של חברתנו מותאם ומונגש לאנשים עם מוגבלויות.
כדי לאפשר לאנשים בעלי מוגבלות להשתמש באתר בנוחות הטמענו באתר מערכת
בשם .USERWAY
בחלקו העליון של האתר, מצד ימין, מופיע סימן הנגשה – לחיצה על סימן
זה תפתח את מערכת הנגישות באתר, בה יוכל כל דורש לבחור באפשרות התואמת את צרכיו :
קורא מסך
ניווט מקלדת
חדות צבעונית
צבעוניות חד גוונית
חסימת הבהובים
הגדלת טקסט
הדגשת קישורים
מרווח טקסט
גופנים קריאים
סמן
טיפים לכלים
מבנה עמודים
התאמות הנגישות בוצעו עפ"י חוק שיוויון
זכויות לאנשים עם מוגבלות והמלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) ברמה AA.
האתר מספק תמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת. לבדוק שאכן
כך)
הדפדפנים המספקים תמיכה טובה בנגישות עם האתר הם Google
Chrome, Mozilla Firefox
יצירת קשר בנושא נגישות
בכל
שאלה בנושא נגישות לאנשים עם מוגבלויות ניתן לפנות לקטי מגלניק – ממונת נגישות – katy@electronics-pro.co.il
הצהרה זו עודכנה במאי 2020