מדיניות פרטיות

1. פרטיות

   1. אנחנו, בחברת אלקטרוניקס פרו בלו בע"מ חברה מספר 514806363 ("החברה"), מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על מידע אישי אשר נמסר לנו במסגרת שימושך באתר האינטרנט ובאפליקציה שלנו ("מידע אישי"), באופן המפורט במדיניות פרטיות זו ("מדיניות פרטיות"). מדיניות הפרטיות להלן מסבירה את המדיניות שלנו ביחס למידע ("המידע", לרבות, אך לא רק, המידע האישי) הנאסף על-ידנו בעת אספקת שירות לאחר מכירה, שימושך באתר האינטרנט שלנו (בכתובת www.electronics-pro.co.il) וביישומון המופעל על-ידי החברה (ביחד "האתר") ובשירותים המוצעים בהם ("שירותים").
   2. באמצעות השימוש באתר ובשירותיו, הינך מביע את הסכמתך שנאסוף, שמור ונשתמש במידע שלך באופן המתואר בתנאי מדיניות פרטיות זו ומסכים לסיכונים המתוארים בסעיף אבטחת מידע.

2. מי אנחנו

   קבוצת אלקטרוניקס פרו הינה קבוצת חברות שירות המתמחה בשירות מקצועי ואיכותי לתיקון מוצרי חשמל ואלקטרוניקה מסוגים שונים. הקבוצה עוסקת במתן שירותי התקנה, אחזקה ותיקון מוצרי החשמל ביתיים ובכלל זה מכוח תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), התשס"ו-2005 ("שירות לאחר מכירה"). תחום פעילות נוסף של החברה הינו בתחום פתרונות רשת בבית לקוח, באמצעות הטמעת ותמיכה ברשת אלחוטית בבית הלקוח.

3. איסוף מידע

   לצורך קבלת שירותים הנך נדרש למסור לחברה שורה של פרטים. אינך חב בחובה חוקית למסור את המידע, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. אולם, ללא מסירת פרטי המידע המסומנים כפרטי מידע אשר חובה למסור אותם, תיפגע איכות השירות הניתן לך על ידינו באופן משמעותי ובמקרים מסוימים, לא נוכל לספק לך את השירות המבוקש על ידך. ההרשמה והשימוש באתר מעידים על הסכמתך למדיניות פרטיות זו. השימוש במידע ייעשה לצרכי אספקת השירותים וצרכי הקבוצה, כמפורט במדיניות פרטיות זו. המידע לא ישמש לצרכים שאינם קשורים לפעילות הקבוצה ולא יועבר לצד שלישי, שלא במסגרת פעילות הקבוצה ומטרותיה, והוא לא ישמש לדיוור ישיר על-ידי צד זה.

4. מידע אישי

   1. במעמד הרישום לאתר תתבקש לספק פרטי מידע אישי הכוללים את שמך, כתובתך, דרכי התקשרות עמך ופרטי המכשיר החשמלי שרכשת.
   2. החברה עשויה לאסוף מידע נוסף על מכשירי החשמל שרכשת מהיבואן ו/או החנות שבה בוצעה העסקה.
   3. טכנאי החברה עשויים לאסוף מידע נוסף אודות מוצרי החשמל שברשותך במהלך קריאת שירות.
   4. חברה תאסוף מידע אודות מיקום גיאוגרפי של הגולשים באתר ומידע אודות הרגלי הגלישה באתר לצרכי מחקר, קבלת החלטות ושיפור חווית המשתמש.
   5. החברה מתחייבת כי כל המידע אודות המשתמשים נשמר ומוגן במאגר מידע רשום, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות").
   6. האמור לעיל מהווה הודעה על פי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות.
   7. זכותך לגשת בכל עת למידע שנמסר על ידך לשם בדיקת נכונות המידע, ואמינותו. באם תבחר לעיין במידע השמור אודותיך, יחולו, בין היתר, הוראות חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), תשמ"א-1981. אנו נאפשר לך, תוך נקיטת אמצעי זיהוי נאותים ואבטחת מידע, לעיין במידע השמור אודותיך באחת מהדרכים הבאות: א. במשרדי החברה בתיאום מראש באמצעות שירות הלקוחות של החברה, בכתובת צלע ההר 2, מודיעין; ב. באמצעות משלוח קובץ דיגיטלי בהתאם לפורמט בו נשמרה התקשורת עימך במקור.
   8. אתה יכול לעדכן את המידע האישי שלך באופן עצמאי על-ידי יצירת קשר עמנו באמצעות כל אחד מאלה:
      
      (1) שליחת דואר אלקטרוני לשירות הלקוחות (בכתובת: info@electronics-pro.co.il); ו/או (2) באמצעות פניה בכתב לאלקטרוניקס פרו בלו בע"מ ברחוב צלע ההר 2, מודיעין; ו/או (3) באמצעות הטלפון שמספרו 08-9567500, בכל מקרה שבו הינך: (1) מעוניין לוודא את נכונות המידע האישי אשר נאסף אודותיך; ו/או (2) מעוניין לעדכן את המידע האישי; ו/או (3) יש לך טענה לגבי השימוש במידע האישי; ו/או (4) מעוניין למחוק את המידע אשר נאסף אודותיך מהמאגר (כהגדרתו להלן). אם יידרש אנו נפעל לשם: (א) עדכון המידע שמסרת לנו בכפוף לקבלת נתונים שיוודאו את המידע הנ"ל כפי שיידרש על-ידנו, או (ב) סימון כל מידע לאיסור בשימוש עתידי למטרות שיווק. למען הסר ספק, אין במדיניות פרטיות זו בכדי למנוע מאיתנו מלשמור את המידע האישי שלך (לרבות מידע אישי שביקשת לעדכן) מקום בו אנו נדרשים לעשות כן על-פי חוק.

5. שימוש במידע

   1. המידע האישי שתמסור לנו יישמר במאגר המידע של החברה ("המאגר"), אשר נרשם כדין.
   2. המידע במאגר ישמש למטרה שלשמה הוקם המאגר, ובהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין וכן למטרות המפורטות להלן.
   3. אנו משתמשים במידע האישי שנאסף ממך על מנת לספק לך את השירותים ובכלל זה למטרות הבאות:
      1. יצירת קשר לצורך תיאום טכנאי;
      2. יצירת קשר על מנת להציע שירותים נוספים או נלווים למוצרי החשמל שברשותך;
      3. הצלבת המידע האישי עם מידע נוסף אודותיך, ככל שהוא נאסף על ידי החברה או על ידי חברות אחרות בקבוצה;
      4. מעקב אחר ביצועי האתר ואופן השימוש שלך באתר, לצורך שיפור מתמיד של תפקודו, עיצובו ואיכות ומתן שירותים טכניים נוספים;
      5. איסוף מידע הקשור לפעילויות המשתמשים באתר, כגון מידע סטטיסטי לגבי עמודים בהם מבקר משתמש, תאריך ושעות הביקור, מיקום הגישה, משך זמן הצפייה בכל עמוד וכן מידע שהדפדפן של המשתמש שולח בכל פעם בה הוא מבקר באתר כגון כתובת ה- IP של המחשב שלו, סוג הדפדפן ודף הרשת שביקר בו לפני הכניסה לאתר; והכל על מנת לשפר את רמת השירותים המוצעים באתר וליצירת שירותים חדשים בהתאם להתעניינות המשתמשים;
      6. מעקב וביצוע בדיקות למניעת שימוש לרעה;
      7. אחסון המידע בבסיסי הנתונים של החברה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות וכל דין נוסף החל על שמירת מידע;
      8. הפצת מידע שיווקי ופרסומי, לרבות בדיוור ישיר, עדכונים והודעות כלליות ומותאמות אישית למשתמשים השונים מקום בו המשתמש נתן הסכמתו לכך;
      9. משלוח התראות והודעות לעניין הפרות תנאי השימוש של האתר;
   4. הינך רשאי בכל עת לדרוש בכתב שהמידע האישי המתייחס אליך יימחק מהמאגר באמצעות שליחת דואר אלקטרוני לשירות הלקוחות (בכתובת: info@electronics-pro.co.il). מובהר בזאת כי משלוח בקשה למחיקת פרטים אישיים עשוי לפגוע באיכות השירות שניתן לך על ידי החברה ובמקרים מסוימים, לא נוכל לספק לך את השירות המבוקש על ידך כלל. למען הסר ספק, אין באמור לעיל בכדי למנוע מאיתנו לשמור את המידע האישי שלך שביקשת למחוק מקום בו אנו נדרשים לעשות כן על-פי חוק.

6. מסירה המידע האישי לצדדים שלישיים

   1. אנו לא נמסור את המידע לצדדים שלישיים שאינם חלק מהקבוצה אלא בנסיבות המפורטות להלן:
   1. אם יתקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור מידע אישי ו/או מידע אחר לצד שלישי כלשהו;
   2. בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין המשתמש לבין החברה ו/או מי מטעמה;
   3. שמירה והגנה על זכויותינו וקנייננו;
   4. במקרה שבו מתן השירותים באזור המגורים של הלקוח נעשה עבור החברה על ידי קבלן חיצוני, אנו נעביר את המידע אך ורק לצרכים המפורטים בסעיף 5ג.2 לעיל;
   5. במקרה שהמשתמש יפר איזה מתנאי השימוש באתר או יבצע או ינסה לבצע פעולות בלתי חוקיות באמצעות או בקשר עם האתר;
   6. הגנה על הביטחון האישי של המשתמשים האחרים בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין המשתמש לבין החברה ו/או מי מטעמה;
   7. בכל מקרה שבו נמכור, נמחה או נעביר חלק מעסקנו או את כל עסקנו ו/או נכסים לצד שלישי, או אם אנו נרכש או נתמזג עם צד שלישי, אנו נהיה רשאים למכור, להסב או להעביר לצד שלישי כאמור, את כל המידע שלך וכן כל מידע אחר נוסף שסופק לנו על-ידך, ובלבד שמטרת השימוש במידע לא תתרחב כתוצאה מהעברת הבעלות.
   2. המידע אודות קטינים מתחת לגיל 18 לא ישמש לצורכי דיוור ישיר.

7. דיוור ישיר

   המידע האישי משמש גם לצורך משלוח של מסרים המופצים באופן מסחרי, שמטרתם לעודד רכישת מוצר או שירות או לעודד הוצאת כספים בדרך אחרת, ובעצם השימוש שלך באתר הינך נותן את הסכמתך המפורשת מראש לקבלת מסרים כאמור מכלל החברות בקבוצה. בכל עת תוכל לבטל את הסכמתך ולחדול מלקבל מסרים כאמור על ידי בחירה בלחצן "הסרה" שבגוף ההודעה שתישלח אליך או על-ידי יצירת קשר עמנו באמצעות: (1) שליחת דואר אלקטרוני לשירות הלקוחות (בכתובת: info@electronics-pro.co.il); ו/או (2) פניה בכתב לחברה בכתובת: רחוב צלע ההר 2, מודיעין; ו/או (3) בפקס למספר 08-9567500. בעשותך כן החברה תמחק את המידע הדרוש לה רק כדי לפנות אילך בדיוור ישיר, כאשר יתר המידע אשר מסרת לחברה והדרוש לה למתן השירותים יוסיף להישמר במאגר, אך לא ישמש עוד לצורך דיוור ישיר. אנו לא נמסור את המידע למפרסמים. עם זאת, אנו נהיה רשאים להעביר מידע סטטיסטי על פעילות המשתמשים באתר האינטרנט שלנו. מידע סטטיסטי שיועבר לא יזהה אותך אישית.

8. Cookies

   1. קבצי "Cookie" הינם קבצים הנמצאים בדיסק הקשיח במחשב האישי של המשתמש המאפשרים לאסוף מידע על העדפותיו של המשתמש ברשת האינטרנט והרגלי השימוש שלו, כגון אתרי אינטרנט מועדפים, תחומי עניין וכדומה. אנו עשויים לעשות שימוש בקבצי "Cookie" אשר יאפשרו לנו להתאים את האתר, התוכן והשירותים המוצעים בו להעדפות המשתמשים ולשפר את חווית הגלישה באתר.
   2. במידה ואינך מעוניין, כי ייאסף מידע אצלנו באמצעות השימוש בקבצי "Cookie", הינך יכול לשנות את ההגדרות בדפדפן בו אתה עושה שימוש, למחוק קבצי "Cookie" קיימים, למנוע את היווצרותם של קבצי "Cookie" או ליצור אופציה לפיה עם גילוי כל קובץ "Cookie" תינתן לך האפשרות להסכים או לסרב ליצירתו של קובץ כאמור. בחירתך שלא לקבל קבצי "Cookie" ו/או לבטל קבלת קבצי "Cookie", תפחית מיכולתך ליהנות מכל התכונות האינטראקטיביות שבאתר.

9. אבטחת מידע

   1. אבטחת הנתונים האישיים שלך חשובה לנו. אנו מבינים את חשיבות אבטחת המידע, וכן את הטכניקות הדרושות כדי לאבטח מידע. האתר מיישם מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אין הם מעניקים בטחון מוחלט. לכן, החברה לא מתחייבת ששירותי האתר יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.
   2. עליך לדעת כי הגלישה באינטרנט, חשופה לסיכונים רבים, כגון: גניבת אמצעי זיהוי (PHISHING), חשיפת מידע שאינו מוצפן, הידבקות בוירוסים וציתות לתקשורת המחשב.
   3. שמירת אמצעי ההזדהות במיזם לרבות, שם משתמש בפייסבוק וסיסמא בקובץ או בפתק עלולה לחשוף אותם לגורם שיזדהה בשמך לאתר.
   4. שימוש במחשב ללא תוכנת אנטי-וירוס פעילה ומעודכנת או ללא מערכת הפעלה מעודכנת חושף אותך להדבקות בוירוסים ו/או בתוכנות רוגלה (SPYWARE) העלולות להקליט את פעולותיך במחשב או לשבש את פעילותך בו. האחריות לכך שוירוסים לא יחדרו למחשב ממנו מתבצעת פעילותך באתר מוטלת עליך המשתמש בלבד, ע"י התקנת כלי אנטי-וירוס ועדכונו השוטף.
   5. הזהר מהודעות דוא"ל מזויפות - הודעות דוא"ל מזויפות הנן הודעות הנשלחות כביכול מטעמנו אשר מבקשות ממקבל ההודעה להיכנס לאתר החברה באמצעות קישור הניתן בתוך ההודעה, ולמסור או לעדכן את נתוניו האישיים תוך פירוט הסיבות בגינן נדרש העדכון: סיבות ביטחון, שדרוג מערכות וכדומה. הקישור בהודעה יכול להיות חיקוי מדויק של האתר הרשמי של החברה ממנה כביכול נשלח המכתב. בדרך זו מנסים שלא כדין להשיג את נתונים אישיים של הנמען לצורך גישה לחשבונותיהם.
      
      לידיעתך, בשום מקרה לא תפנה החברה ללקוחותיה בדואר אלקטרוני בו הם יתבקשו לעדכן את פרטיהם האישיים, ולכן אין להיענות לבקשה לביצוע עדכון פרטים המתקבלת באמצעות דוא"ל.

10. העברות מידע מחוץ לתחום השיפוט של מדינת ישראל

    אנו עשויים להעביר את המידע שלך אל מחוץ לתחום השיפוט של ישראל ו/או של האיחוד האירופי. יתכן שחוקי אבטחת המידע והגנת הפרטיות בתחום השיפוט שאליו הפרטים האישיים יועברו, לא יהיו מקיפים כגון אלה הנהוגים בישראל ואיחוד האירופי, ובמקרה שכזה אנו ננקוט בצעדים כפי שדורש החוק בישראל כדי להבטיח רמה דומה של הגנה למידע האישי שלך. בהצטרפותך כמשתמש באתר, הינך מסכים להעברה האמורה.

11. קישורים לאתרים אחרים

    יתכן שתמצא באתר קישורים (Links) לאתרים שונים ברשת האינטרנט ("הקישורים"), שאינם מופעלים על-ידנו ("האתרים השונים") ואשר מונהגת בהם מדיניות פרטיות שונה. אף כי אנו שואפים לקשר אלינו אתרים מהימנים ואמינים בלבד, אנו לא אחראים על מדיניות הפרטיות או המערכות והנהלים לאבטחה והגנה על המידע המיושמות באתרים השונים, וכן אנו לא אחראים למידע אשר נאסף על-ידי האתרים השונים ו/או צדדים שלישיים אשר אינם כפופים למדיניות פרטיות זו, ואנו לא נושאים בשום אחריות ו/או התחייבות כלשהי בקשר עם מדיניות (כולל מדיניות פרטיות), שיטות עבודה, פעולות או מחדלים של אתרים שונים ו/או צדדים שלישיים כאמור. אנו מציעים כי תעיין בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות של האתרים הללו.

12. ויתור

    אנו לא נושאים באחריות לאירועים מעבר לשליטתנו הישירה. אין ביכולתנו להבטיח שלא יהיו שגיאות בביצועים באבטחת פרטיות המידע האישי שלך. כמו כן, אין אנו נושאים באחריות לכל מקרה או נזק, ישיר או עקיף בקשר עם שימוש ו/או מסירת המידע אישי הכולל בין היתר, חשיפת פרטים אישיים בשל טעויות, גישה לא מורשית של צדדים שלישיים וכל גורם אחר שאינו בשליטתנו הסבירה.

13. שינוי מדיניות הפרטיות

    אנו שומרים על הזכות לשנות או לעדכן מדיניות פרטיות זו בכל עת, ומבקשים מהמשתמש לשוב ולעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת. אנו נעדכן את המשתמשים בכל שינוי מהותי בתנאי מדיניות פרטיות זו בדף הבית של האתר. שינויים מהותיים ייכנסו לתוקף ארבעה-עשר (14) ימים לאחר שהודעה נמסרה באתר. כל שאר השינויים במדיניות הפרטיות ייכנסו לתוקף באופן מיידי, והמשך שימושך באתר לאחר העדכון האחרון יהווה הסכמה שלך לכך שהשינויים יחייבו אותך. במידה שמדיניות הפרטיות תתוקן בכדי להיענות לכל דרישה חוקית, התיקונים עשויים להיכנס לתוקף באופן מיידי, או כפי שנדרש על פי הדין, וללא כל הודעה מוקדמת.